8月27日下午，九龙县民族广场社区。身穿红马甲的工作人员和志愿者分头出发，走进辖区三位重点居民家中。敲门、问候、坐下来聊家常，这是民族广场社区“邻里守望·社志共治”服务的一次日常入户。

名单不是当天定的，是平时“走”出来的

这次入户的三位重点居民，不是临时选的。活动前期，社区通过日常摸排、网格走访，梳理出辖区高龄、独居、生活困难重点居民名单，再从中确定本次慰问对象。哪些人需要重点关注、家里什么情况、有什么实际困难，社工心里都有一本账。

慰问物资提前备好，人员分工提前明确，出发前还开了简短的岗前培训。这是社工的需求评估和个案管理方法，把功夫花在“进门之前”。

坐下来聊的，不只是家常

入户过程中，工作人员与居民面对面谈心交流，细致询问身体状况、日常生活起居、家庭实际困难，耐心倾听心声，做好情绪疏导与暖心陪伴。同时普及居家安全、反诈防骗、健康养生等常识，提醒居民增强安全防范意识。

临走时，工作人员为三位居民送上牛奶、清油等生活慰问物资。不是“送完东西就走”，活动结束后，社工还要汇总居民诉求、整理台账资料、跟进后续服务。

党员社工带队，各族志愿者协同

这次活动的24名工作人员及志愿者中，有党员志愿者、群众志愿者、大学生志愿者。人社局、人大部门结对参与，社区工作人员与部门力量混合编组，同步开展民政政策解读、反诈防骗宣传、垃圾分类科普、文明城市创建、基础健康咨询等便民服务。志愿者负责现场秩序维护、入户走访、宣传引导，为专业社工的服务提供人力支撑。

志愿者队伍里的队长和副队长，身份都是党员志愿者、专业社工。两人既是党员，又是持证社工，党员身份保证服务方向，社工专业保证服务质量。这正是“社志共治”品牌的核心。

值得留意的是，志愿者名单中，汉族、藏族、彝族等多个民族的志愿者共同编组。在民族地区基层治理中，这种“多民族志愿者+专业社工”的配置，让服务更贴近群众实际，也更容易走进居民心里。

数字不大，但机制在转

这次活动共走访3户重点居民，送出牛奶、清油等慰问物资，同步开展便民宣讲和邻里共治交流，收集居民对小区环境、社区服务、邻里相处等方面的意见建议。

数字不大，但背后连接的是一整套工作机制：网格摸排发现需求、专业社工评估需求、党员志愿者和部门力量响应需求、台账跟进确保服务闭环。

民族广场社区地处九龙县城区，辖区高龄、独居、生活困难居民较多，网格化服务基础扎实，专业社工力量相对集中。这些现实条件决定了社区的着力点：用专业社工带动志愿服务，用党员带头撬动多方参与。民族地区基层治理面临服务半径大、专业力量不足的现实问题，“社志共治”品牌的价值，正在于用专业社工带动志愿服务，让有限的专业力量通过党员带头、部门联动、志愿者参与，发挥更大效能。

下一步，九龙县将持续常态化开展专业社工与志愿服务融合活动，指导各社区立足自身实际，找准适合本社区的服务方向，把“专业社工+志愿服务”模式做深做实。民族广场社区的这次实践，为全县社区提供了一个可参考的样本，不追求“大场面”，而是从一次次入户、一件件小事做起，逐步培育出各具特色的党建引领基层治理品牌。(中共九龙县委社会工作部 供稿）