为深入贯彻落实中央、省委、市委社会工作会议部署要求，健全党建引领下信访矛盾多元化解机制，充分发挥社会工作专业力量在基层治理中的赋能支撑作用，建强信访社会工作专业人才队伍，提升基层信访接待、风险识别、个案管理、沟通调解综合实务能力。9月22日，在金牛区委社会工作部的支持和指导下，金牛区信访社会工作实务实训线下督导顺利启动。全区90个社区信访社工学员分小组参与本次实训督导，标志着信访社工培训工作正式迈入理论转化、实操落地、精准服务的新阶段。

自信访社工培训工作开展以来，金牛区严格贴合信访工作相关政策要求，立足辖区基层信访治理实际，构建“实地摸底调研 + 系统理论授课 + 实务实训督导” 的三阶递进式工作体系，稳步有序推进信访社工队伍培育与信访服务提质工作，积累了扎实的前期工作基础。

一是下沉一线走访调研，夯实工作实践根基。前期，组织工作人员、社工力量下沉社区开展实地走访，直面辖区信访工作现实状况，系统梳理信访诉求类型、矛盾风险点以及基层信访工作现实堵点，精准识别基层开展信访社会工作的现实需求，把准本土服务痛点难点，为后续课程设置、实训安排、个案服务开展提供扎实现实依据。

二是抓实专题理论教学，筑牢专业能力底座。在实地调研基础上，针对辖区的参训学员组织开展了信访社工专题理论培训。围绕政策法规解读、信访对象情绪疏导、社会工作介入信访的方法策略等内容开展主题授课，帮助学员吃透政策要求、掌握专业方法，厘清社工参与信访矛盾化解的角色定位与工作边界，为开展个案服务做好理论铺垫。

三是启动分组线下督导，推动学用深度结合。作为培训链条的关键实操环节，本次线下督导采取分组研讨的模式进行。各位督导老师围绕学员提交的个案基本情况，就个案来源梳理、矛盾背景研判、服务目标设定、风险防控要点、社工介入路径开展针对性指导，对个案可行性进行研判把关，引导学员把前期理论学到的知识转化为信访个案服务的实操本领。

下一步，将持续深化信访社会工作人才队伍建设，用好实务督导赋能抓手，坚持以学促干、以练促能，推动社会工作专业力量深度嵌入基层信访矛盾化解全流程，做实做细群众 “事心双解” 工作，把社工专业优势转化为基层治理效能，不断提升辖区矛盾源头化解能力，为平安金牛建设注入专业社工力量。