近日，跳蹬河街道建兴路社区立足辖区新就业群体服务治理实际，以“双翼暖新 融合共治”为核心理念，聚焦“五维友好”建设，全力推动外卖配送员、快递员、房产信息员等近 200 名新就业群体从“服务受益人”转变为“治理贡献者”，走出一条独具特色的社区服务治理一体化新路径。

建兴路社区地处跳蹬河商圈繁华中心，紧邻东郊记忆，商业资源丰富，辖区内新就业群体数量较多。在前期服务治理工作中，社区面临与用人单位协作不畅、管理难度较大、服务与需求错位、新就业群体劳动权益保障不足等现实难题。为破解这些痛点，社区依托社区发展治理专项保障资金，联合成都中公未来社会工作服务中心，以制度、空间、服务、治理、文化“五维友好”为切入点，全面推进新就业群体服务治理一体化工作落地见效。

在制度建设上，社区创新构建“双翼暖‘新’坊”组织体系，以新就业群体管理与服务为“一体”，以“社区+网格+用人单位”的“管理支撑翼”和“政府+市场+社会”的“服务协同翼”为“两翼”，明确多方主体职责，打造党建引领、多元协同的治理共同体。同时建立季度固定联席会与月度流动联席会制度，制定协商议事规则，畅通沟通渠道；设立“新”声直达一码通，搭建 7×24 小时需求收集平台，配套“需求—资源—项目”三张清单与闭环响应机制，目前已收集需求建议3 类14项，交办反馈率98%，转办反馈率2%，以完善制度为融合共治夯实基础。

为让服务更触手可及，社区整合党群服务中心、工会驿站、临街商铺等各类阵地资源，构建“1个社区总站+ 5个工会驿站 + N个服务场景”的 “15分钟・华仔暖新服务圈”。社区总站提供党员报到、法律援助等综合服务，工会驿站配备饮水休息、充电热饭等基础服务，同时打造友邻商户暖心点、用人单位暖心角等9个特色空间，发布暖心服务清单并精准推送，让新就业群体在工作途中就能享受便捷服务，实现服务“可见、可达、可用”。

聚焦新就业群体实际需求，社区联动政府、市场、社会三方资源，量身推出安心基础、赋能成长、时节关怀、家园共建四大特色服务包，涵盖健康守护、技能培训、节日慰问、志愿服务等内容，通过动态管理需求清单，实现服务供给与群体需求精准匹配。自项目启动以来，社区已开展“冬日送暖 新‘心’相印”“汤圆传情 政策赋能”等主题活动4次，累计服务新就业群体近400人次，把关爱送到新就业群体心坎上。

在激发治理活力方面，社区创新推行“五大随手行动”与“流动网格员制度”，引导新就业群体随手拍隐患、随手报问题、随手清环境、随手帮邻里、随手宣政策，以低门槛、高频次的方式参与社区治理。同时建立社区治理贡献积分制度，积分可兑换生活用品，形成 “参与—积累—回馈”的良性循环。截至目前，新就业群体累计上报服务信息147条，成为社区治理的流动哨兵与新生力量。

文化融合是凝聚归属感的关键，社区深耕 “双翼暖新 融合共治” 服务品牌，依托冬至、妇女节等节日，联合用人单位开展“华仔暖‘新’ 冬至升温”“致敬她力量 温暖绽芳华”等主题活动，让新就业群体从活动“客人”变“主人”，主动参与场地布置、物资赞助、服务居民等工作。同时通过公众号、宣传栏宣传典型事迹，让新就业群体在参与中被看见、被尊重，逐步从“他乡客”融入“社区人”，实现“他乡”变“吾乡”的温情转变。

经过一系列扎实推进，建兴路社区新就业群体服务治理工作成效显著。组织体系从“碎片化”转向“一体化”，多元协同治理格局基本形成；服务阵地从“零散分布”转向“网络化覆盖”，15 分钟暖新服务圈全面覆盖；服务供给从“粗放式”转向“精准化”，服务针对性与实效性大幅提升；治理参与从“被动接受”转向“主动贡献”，新就业群体融入治理的热情持续高涨；社区氛围从“陌路相逢”转向 “双向奔赴”，共建共治共享的和谐社区氛围愈发浓厚。下一步，建兴路社区将持续深化“五维友好”建设，不断优化服务举措、拓宽参与渠道，让新就业群体在社区更有归属感、幸福感、安全感，为社区高质量发展注入源源不断的新动能。