成都市锦江区三圣街道栀子街社区，是涵盖美林湾、华熙528等多个小区的复合型城市社区。面对居民需求多元、参与度不高、矛盾协商不畅等治理难题，2025年5月，社区以保障资金为支撑，启动"岚妹"工作室品牌项目，以党建引领、居民主体为核心，走出一条治理创新之路。

项目以社区党委书记王岚命名，传递亲民服务形象，以地区发展模式为指引，构建"1+N"阵地体系与"需求—服务—化解"闭环机制。以党群服务中心为核心，在商业体、小区设院落议事点，形成家门口协商平台；通过精准识需、分类服务、专业化解，实现治理全链条闭环。 

项目启动以来，工作室开展多场需求调研，覆盖300余人次，精准掌握老年政策、儿童空间、物业服务等核心诉求。围绕公共事务、特定议题、创新治理开展多元协商：聚焦物业、设施等问题，在3个小区组织讨论，形成"需求清单"推动整改；组织青少年协商志愿服务方向，转化为移风易俗实践；采用"行走调研+现场共创"，让居民、儿童共同参与公共空间规划，形成"儿童版需求说明书"。

在矛盾调解中，工作室创新"专业引导+居民主体"模式，引入律师提供法律支撑，成功化解物业费、房屋漏水等纠纷，引导双方理性协商。同时开展政策宣讲，将高龄津贴、未保法等转为通俗语言，结合新春慰问特殊家庭，实现"议事+暖心"双行动。 

‍截至2026年4月，社区聚焦不同群体，项目通过开展多场特色服务活动，让居民从"旁观者"变"参与者"，社区治理活力显著提升。

未来，工作室将加快院落议事点实体化运营，拓展线上平台吸引青年参与，梳理形成可复制工作法，持续激活居民主体意识，让社区从地理空间成长为温情满满的治理共同体。