近日，成都市温江区柳城街道东街社区联合成都中公未来社会工作服务中心，创新推出覆盖“院落—街区—社区”的三级立体化民意征集矩阵。作为“微网实格”治理机制深化的创新实践，该矩阵成功推动基层治理向多元主体协同参与的“多元共治”模式转型，有效激活了基层治理“神经末梢”。

三级矩阵对接“微网实格”，构建治理共同体

东街社区紧密围绕成都市“微网实格”治理体系的核心要求，将人民建议征集的关键点位巧妙嵌入社区现有的“总网格—一般网格—微网格”架构之中，形成了上下贯通、左右联动的治理格局。院落层级，在9个老旧院落设置了“网格民情信箱”，由微网格员负责巡查并收集居民意见，切实回应了老旧院落居民的迫切需求。街区层级，联合文庙·印巷街区10家沿街商户，创新打造了“商居联盟建议卡座”，广泛收集街区环境升级、商居融合等方面的建议10余条。这些建议有效促成了“文创市集”“文明养宠”等系列共治行动成功落地，为街区注入了新的活力。社区层级，在亲邻坊设立联合议事厅，开展“商居提事”“街区联席会”等活动，凝聚各方智慧，共同商讨为社区发展治理建言。

“线上+线下”双轮驱动，打造全周期民意生态

为提升民意征集的效率与覆盖面，东街社区依托人民建议征集三级收集点位，融入线上收集二维码，居民只需通过扫码即可便捷参与。在线下创新推出了“三会三单”机制。“三会”即通过“院落茶话会”“街区圆桌会”“社区联席会”等形式，分层分类收集不同群体的意见建议；“三单”则是建立“需求清单—资源清单—服务清单”，联动相关部门、社会组织、企业等多元主体进行认领落实。

从“建言”到“共建”，培育基层治理内生动力

东街社区将人民建议征集工作与社区治理行动深度融合，通过“三个转化”有效激发了居民的参与热情和自治活力。一是将“建议”转化为“行动”。社区积极引导网格自治组织参与社区共建行动，鼓励居民通过种子资金微创投从单纯的“提建议”向主动“领项目”延伸，让居民的智慧和力量直接参与到社区建设中。二是将“单一服务”转化为“多元供给”。社区整合辖区企业、社会组织、公益团体等资源，引入健康检测、技能培训、非遗传承等专业化服务，满足居民多样化、个性化的需求。三是将“经验”转化为“机制”。社区以文庙·印巷街区为实践样本，深入提炼建议征集、项目实施、效果评估等关键环节的经验做法，形成了一套可复制、可推广的三级民意征集矩阵建设经验，为基层治理创新提供了具有借鉴意义的实践范式。

下一步，东街社区将继续深化三级矩阵的实践探索，不断优化“线上+线下”的民意征集渠道，深化吸纳民意、汇集民智工作，收集真问题，汇聚“金点子”，凝聚“温江一家亲”邻里共识。