成都市成华区万年场街道槐树店社区联合成都市金牛区四叶草社会服务中心，开展为期10个月的“睦邻・共治 —— 物业治理联盟培育项目”。项目以物业治理联盟为核心，整合社区、物业、居民、社会组织等多方力量，通过搭建平台、专业赋能、落地举措、化解纠纷，有效破解环境卫生、设施维护、沟通不畅等治理难题，累计开展10 场物业矛盾纠纷专项调解，推动形成“共建共治共享” 基层治理新格局，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

项目启动之初，通过召开物业治理联盟座谈会、达人座谈会，精准收集居民诉求，确立问题限时回应、专项攻坚、常态沟通三大机制，组建政策宣传、问题收集、协商调解、监督评估四大功能小组，凝聚共治共识。

为提升专业能力，项目开展民主协商、法律法规、矛盾调解、物业服务提升等系列培训，创新“法理 + 情理” 双轨调解模式，为联盟成员赋能强基，确保依法治理、高效调解。

依托专业调解机制，项目开展10场专项调解，成功化解宠物扰民、设施维修、停车占位、物业费收缴等纠纷10余起，调解成功率 90% 以上，将矛盾化解在基层、化解在萌芽。

同时，项目打造嵌入式便民服务驿站，开展多场便民服务活动，融合政策宣传、科普宣讲、免费理发、上门服务等，拉近邻里距离。下一步将推行物业服务星级评价机制，以居民评价倒逼服务提升，推动治理长效化。

此次项目实现了从“被动解决问题”到“主动源头治理”的转变，让社区、物业、居民从“各行其是”变为“同向发力”。未来，槐树店社区将持续深化物业治理联盟作用，完善常态化调解与沟通服务机制，不断提升基层治理效能，让社区更有温度、生活更有品质。